产品经理日常工作中，新西兰电话号码列表 需求分析是市场研究阶段的重要活动，也是产品研发过程中不可缺少的一环。常见需求来源有用户反馈、客户调研、同事建议、领导命令、新西兰电话号码列表 头脑风暴、竞品分析、数据分析、技术需求、运营需求、商业需求、跨部门合作等等。 【干货】教你如何判断需求的真伪性？ 对于四面八方的需求，不要慌，也不要立即答应做还是不做，先记录到自己的需求池里面，接下来就要认真分析。在密密麻麻的需求里，通常会存在大量难以辨别真伪的需求，那为什么会这样呢？ 新西兰电话号码列表 对客户业务不熟悉、缺少经验，所以不能真正清楚客户的需求； 对产品设计开发不熟悉，所以不知如何应对客户的需求。 对于第二个原因，我们比较容易解决，向有经验的程序员、架构师等咨询就可以获得解答。 第一个原因是比较难解决的，但搞清楚需求又是解决分析和设计的依据。比如你刚接受公司的新业务，遇到客户提出需求往往不知所措，那么应对这种情况向大家推荐三种方式，帮助大家理解客户的需求。 一、新西兰电话号码列表 功能层面问题：多角度观察法 因为产品经理和客户存在信息化知识不对等，客户不知道提的需求在产品上线后会带来什么后果。 还有产品经理为未必明白客户的业务需求，对客户提的“表面需求”要经过侧面的印证才能确定为“真实需求”。
那如何印证呢？在需求分析过程中通常会运用到5W1H模型分析法。 【干货】教你如何判断需求的真伪性？ Who：场景中都有哪些角色/对象参与； When：在什么时间点发生； 新西兰电话号码列表 Where：在哪种场景/地点下发生； Why：需求的背景/动机/原因； What：需求方表达的需求是什么/他们到底要什么。 【干货】教你如何判断需求的真伪性？ 上图指出的“你在做什么？”和“你是如何做的？”都是从正面来看需求（场景还原），然后根据正面需求来进行功能设计。 从正面看需求只能应付一些简单功能，当遇到复杂需求，仍旧采用正面看需求，新西兰电话号码列表 你就无法判断客户的做法有什么问题。 如果是不确定需求，我们要问“你为什么这么做？”，客户就会解释 这样我们就能从侧面的印证客户所说的是否有真实的场景存在。 小结： 最重要的是What、How，而作为判断的重要依据是Why，其他的Where、When、Who是附属信息。 没有经验的产品经理只会从正面调研，即询问“做什么”、“如何做”，新西兰电话号码列表 但最重要的“为什么做”往往不问，失去了多角度的观察需求真伪的机会。当你问“Why”的时候，新西兰电话号码列表 会延伸出更多的问题，帮助你理解客户真实的需求。 二、业务逻辑层面问题：逻辑推演法 当产品经理不清楚客户的业务但又感到有问题时，可以采用逻辑推演来印证，通过逻辑推演可以判断出客户的需求是合理的、正确的，因为大多数需求反馈者可能是某个业务功能的执行者，他的理解可能有以下的局限性。 反馈者只知道某个业务或某个局部做法； 反馈者不知道为什么这样做（可能与前任没有交接好）； 新西兰电话号码列表 反馈者说不清楚他所从事业务活动的输入与输出； 反馈者的上下级之间的看法不同，部门间的沟通不足。